Memperbaiki Laptop yang Rusak di Service Center Toshiba MTC Karebosi

Bagi saya, laptop bisa menjadi teman terbaik saya di segala suasana. Senang sedih, semangat lesu, apapun suasananya si laptop selalu ada di sisi saya. Kalau laptop saya lagi rusak, rasanya seperti.. hmm.. ada yang hilang dari kehidupan saya :D hoho.. lebay ya. Iya sih, tapi bagi saya yang hobinya memang suka banget utak atik semua hal yang berkaitan dengan komputer (kalau kata teman saya Technofreak), perasaan seperti itu sangat biasa saja dan wajar bagi saya.

Pernah sekali waktu, saya harus berpisah dari laptop saya dalam jangka waktu yang bisa dibilang cukup lama, sekitar sebulanan lah begitu. Rasanya benar-benar tidak menyenangkan. Tiba-tiba bermunculan banyak hal yang ingin diselesaikan dengan menggunakan laptop itu. Ahh.. ironis sekali, waktu laptop saya masih bagus, jarang sekali ada hal penting yang butuh bantuan si laptop, tapi sekalinya laptop saya rusak, tiba-tiba banyak tugas yang harus dikerjakan. Ckckck..


Waktu itu, HDD laptop saya rusak. Awalnya saya tidak tahu kalau HDD saya rusak, saya mengira bahwa laptop saya hanya terkena virus. Lalu saya membawanya ke tukang service di Computer City dengan maksud agar laptop saya di instal kembali, tapi ternyata setelah diperiksa, bapak tukang instalnya bilang HDD saya rusak dan harus segera diganti. Saya kecewa, bukannya karena pelayanan yang gak memuaskan, tapi karena laptop saya yang umurnya belum cukup setahun HDD nya sudah rusak. Benar-benar apes. Mungkin karena buatan Cina, jadinya meskipun laptop bermerek, tetap saja alatnya abal-abal. Fufufu..

Gak mau berlama-lama ditinggalin sama si laptop, akhirnya saya membawanya ke service center Toshiba di MTC Karebosi Lt.2 / O No.1. Tempatnya ada di lantai antara di gedung MTC Karebosi Makassar, karena takut tersesat, saya pun bertanya kepada penjual di stand MTC mengenai alamat service center Toshiba. Sesampainya di service center Toshiba, petugas service center menanyakan kepada saya mengenai masalah yang dialami oleh laptop saya dan memeriksanya. Setelah mengetahui masalah sebenarnya, petugas lalu mengecek tanggal garansi laptop saya dengan melihat sticker garansi yang terdapat di bagian bawah laptop. Oh ya sekedar info saja, sebaiknya anda berhati-hati dengan sticker garansi yang ada di bagian bawah laptop anda, jangan sampai rusak atau sobek, karena bila sobek atau rusak, petugas akan mengira bahwa laptop anda sudah di utak atik oleh tempat service selain service center Toshiba dan garansi anda menjadi tidak berlaku. Waktu itu laptop saya memang masih dalam masa garansi, jadinya petugas mengatakan akan mengganti HDD saya tanpa biaya apapun. Petugas kemudian meminta surat garansi beserta faktur penjualan (nota pembelian barang) dan KTP kepada saya, dan menyerahkan formulir untuk saya isi. Lembaran formulir yang saya isi tadi lalu diberikan kepada saya (mungkin sebagai tanda bukti saat saya mengambil kembali laptop saya), sedang lembaran lainnya disimpan oleh petugas service center. Saya kemudian disuruh datang kembali untuk mengambil laptop saya setelah sekitar 1 bulan kemudian. Petugasnya mengatakan bahwa prosesnya memakan waktu yang cukup lama karena saat itu alatnya tidak tersedia di service center tersebut dan harus dikirim dulu dari Jakarta. Setelah semua proses 'serah terima' selesai, saya mencoba bertanya kepada petugasnya mengenai biaya yang dikenakan kepada saya, dan ternyata si petugas mengatakan bahwa sama sekali tidak ada biaya yang harus saya bayar untuk perbaikan laptop saya, semuanya free alias GRATISS!!. Wuaah senangnya.

Sticker garansi yang ada di bagian bawah laptop

Faktur penjualan (nota pembelian) dan kartu garansi

Sekitar satu bulan kemudian saya datang kembali ke tempat service center tersebut dengan membawa formulir tanda bukti perbaikan. Sesampainya di sana, petugas meminta formulir tanda bukti tersebut dan kemudian membawakan laptop saya. Saya pun mencoba menyalakan laptop kesayangan saya, tanpa saya duga, ternyata laptop saya sudah diinstalkan juga. Wuaah, senangnyaaa.. tadinya saya berpikir kalau HDD nya saja yang diganti, tapi instalasinya tidak. Alhamdulillah, dengan begitu, saya jadi tidak perlu mengeluarkan biaya lagi untuk menginstal kembali laptop saya. Merasa semuanya sudah OK, saya pun membawa pulang laptop saya. Saya bersyukur sekali karena akhirnya laptop saya bisa kembali lagi, selain itu pelayanan yang diberikan oleh Service Center Toshiba juga memuaskan. Senang sekali, rasanya seperti belahan jiwa saya yang telah lama hilang sudah kembali lagi.

Alhamdulillah, sampai saat ini laptop saya masih baik-baik saja. Semoga saja laptop ini panjang umur, jadi bisa terus digunakan untuk hal-hal yang bermanfaat insyaAllah. Aamiin.

ini dia nih tampakan laptop kesayangan saya Toshi-san :)